گروه دوران
بسته
(0) دانلود فایل
شما هیچ موردی قابل دانلود ندارید!
شماره تماس : 43585
دسته بندی ها
    فیلترها
    Preferences
    جستجو

    ITIL

    تماس برای قیمت

    معرفی  دوره

    در محیط های پویای کسب کار  امروز، IT بعنوان هسته مرکزی هر کسب و کار شناخته می شود. این هسته مرکزی طی سال های اخیر با رشد تکنولوژی و اتوماسین های مختلف، دست خوش تغییرات بنیادی شده است و ارائه خدمات به مشتریان IT بعنوان یک رکن کسب و کارها شناخته می شود. دورهITIL 4 Foundation  برای شرکت کنندگان در آن مفاهیم اصلی ITIL 4 را ارائه می دهد. این دوره کمک می کند با اصول هفت گانه ITIL 4 آشنا شوید و نشان می دهد که چگونه می توانند در بهبود کار فردی یا سازمانی موثر باشند.

     

    محتوای دوره

    این یک دوره دو روزه (16 ساعت) می باشد که در آن:

    •  ارائه دوره بر اساس Courseware و سیلابس تعریف شده شرکت AXELOS می باشد.
    •  سئوالات نمونه آزمون اصلی (80 سئوال) که طی دوره بررسی و پاسخ داده خواهد شد.

    ماژول های دوره

    دوره شامل ماژول های زیر است، هر چند محدود به آنها نیز نمی باشد و مطالب تکمیل تر توسط مربی ارائه خواهد شد:

    •  Overview of ITIL
    •  Key concept of Service Management
    •  Four dimensions
    •  Service Value System (SVS)                     
    •  Service Value Chain
    •  ITIL guiding principles
    •  ITIL Practices

    اهداف آموزشی

    در پایان دوره شما با موارد زیر آشنا خواهید شد:

    •  مفاهیم کلیدی ITIL service management
    •  چگونه ITIL guiding principles می توانند به یک سازمان کمک کنند در اتخاذ (Adopt)  و انطباق (Adapt)  با ITIL service management
    •  چهار بعد ITIL service management
    •  هدف و اجزای سیستم های ارزش سرویس (Service value systems) یا SVS  و فعالیت های مربوط به زنجیره ارزش سرویس (Service value chain)  و نحوه ارتباط این دو با هم

    معرفی  دوره

    در محیط های پویای کسب کار  امروز، IT بعنوان هسته مرکزی هر کسب و کار شناخته می شود. این هسته مرکزی طی سال های اخیر با رشد تکنولوژی و اتوماسین های مختلف، دست خوش تغییرات بنیادی شده است و ارائه خدمات به مشتریان IT بعنوان یک رکن کسب و کارها شناخته می شود. دورهITIL 4 Foundation  برای شرکت کنندگان در آن مفاهیم اصلی ITIL 4 را ارائه می دهد. این دوره کمک می کند با اصول هفت گانه ITIL 4 آشنا شوید و نشان می دهد که چگونه می توانند در بهبود کار فردی یا سازمانی موثر باشند.

     

    محتوای دوره

    این یک دوره دو روزه (16 ساعت) می باشد که در آن:

    •  ارائه دوره بر اساس Courseware و سیلابس تعریف شده شرکت AXELOS می باشد.
    •  سئوالات نمونه آزمون اصلی (80 سئوال) که طی دوره بررسی و پاسخ داده خواهد شد.

    ماژول های دوره

    دوره شامل ماژول های زیر است، هر چند محدود به آنها نیز نمی باشد و مطالب تکمیل تر توسط مربی ارائه خواهد شد:

    •  Overview of ITIL
    •  Key concept of Service Management
    •  Four dimensions
    •  Service Value System (SVS)                     
    •  Service Value Chain
    •  ITIL guiding principles
    •  ITIL Practices

    اهداف آموزشی

    در پایان دوره شما با موارد زیر آشنا خواهید شد:

    •  مفاهیم کلیدی ITIL service management
    •  چگونه ITIL guiding principles می توانند به یک سازمان کمک کنند در اتخاذ (Adopt)  و انطباق (Adapt)  با ITIL service management
    •  چهار بعد ITIL service management
    •  هدف و اجزای سیستم های ارزش سرویس (Service value systems) یا SVS  و فعالیت های مربوط به زنجیره ارزش سرویس (Service value chain)  و نحوه ارتباط این دو با هم